سياسة الخصوصية

من نحن

• يُدار هذا الموقع ومنصة التعلّم من قِبل علاج كود التنفس، التي أسّسها الدكتور دانيال رزق. ويُقصد بكلمات "نحن" و"لنا" و"خاصتنا" في هذه السياسة: علاج كود التنفس.
• نحن مسؤولون عن المعلومات الشخصية التي تشاركها معنا عبر الموقع وحسابك ودوراتنا وجلساتنا وندواتنا الإلكترونية ومجتمعنا.
• توضّح هذه السياسة ما نجمعه ولماذا، ومن يساعدنا في معالجته، والمدة التي نحتفظ به خلالها، والخيارات المتاحة لك. إن كان أي جزء غير واضح، راسلنا على العنوان المذكور في نهاية هذه الصفحة.

المعلومات التي تقدّمها لنا

• بيانات الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور عند التسجيل، بالإضافة إلى رقم الهاتف إن اخترت إضافته. إذا سجّلت الدخول عبر Google أو Apple، نتلقى اسمك وبريدك الإلكتروني من ذلك المزوّد، ولا نتلقى كلمة مرورك لديه أبدًا.
• المشتريات والحجوزات: الدورات والبرامج والجلسات المباشرة والجلسات الخاصة والندوات الإلكترونية والعضويات التي تشتريها أو تسجّل فيها، والمواعيد التي تحجزها وأي قسيمة خصم تستخدمها.
• طلبات الحجز: إذا طلبت جلسة دون حساب، نطلب اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك لنتمكن من تأكيد موعدك.
• إجابات التقييم: إذا أجريت التقييم لدينا، نحتفظ بإجاباتك ونتيجتك والبرنامج الذي أوصى به، مع اسمك وبريدك الإلكتروني إن قدّمتهما.
• المتابعة الأسبوعية: إذا استخدمت متتبّع التقدّم، نحتفظ بتقييماتك من 1 إلى 10 لشعورك العام ومدى هدوئك وانتظام ممارستك، مع أي ملاحظة تضيفها.
• نشاطك في المجتمع: المنشورات والتعليقات والتفاعلات التي تشاركها، والمجموعات التي تنضم إليها، وأي بلاغ تقدّمه عن محتوى يخالف قواعد المجتمع.
• الرسائل والتسجيلات: ما ترسله عبر نموذج التواصل (الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف اختياريًا والموضوع والرسالة)، والبيانات التي تدخلها في صفحات التسجيل ونموذج النشرة البريدية ونماذج التسجيل في الندوات الإلكترونية.

المعلومات التي نجمعها أثناء استخدامك للمنصة

• نشاطك التعليمي: الدروس التي تكملها، والفيديوهات التي تشاهدها ومدى تقدّمك فيها، والشهادات التي تحصل عليها. تحمل كل شهادة رقم تحقّق عامًا ليتمكن الآخرون من التأكد من صحتها.
• حضور الجلسات والندوات: وقت انضمامك، وعدد مرات إعادة الاتصال، وما إذا كنت قد حضرت، وذلك للاحتفاظ بسجلات حضور دقيقة وإرسال التسجيلات.
• سجلات الدخول: تاريخ إنشاء حسابك وآخر مرة سجّلت فيها الدخول.
• التفضيلات: اللغة ومظهر العرض اللذان تختارهما.
• زيارات صفحات التسجيل: إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط التحليلية، نسجّل معرّف زائر عشوائيًا وعنوان IP ونوع المتصفح والصفحة التي أحالتك إلينا. ودون هذه الموافقة تُحتسب الزيارة دون أيٍّ من هذه البيانات.
• الطلبات التقنية: كما هو الحال في أي موقع، ترى خوادمنا عنوان IP الخاص بك عند اتصال متصفحك. نستخدمه لفترة وجيزة لحماية نماذجنا من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام، ولا نخزّنه لهذا الغرض.

معلومات صحتك النفسية

• تصف إجابات التقييم والمتابعة الأسبوعية ما تشعر به، لذلك نتعامل معها بعناية خاصة. تعبئتها اختيارية دائمًا، وبتعبئتها فإنك توافق على استخدامنا لها للأغراض الموضّحة هنا.
• تظهر متابعاتك الأسبوعية لك وحدك في لوحة التحكم الخاصة بك، ولا تتم مشاركتها مع المعالجين أو المدرّبين أو الأعضاء الآخرين.
• يطّلع فريقنا على نتائج التقييم لنوصي لك ببرنامج مناسب ونتواصل معك إذا طلبت ذلك.
• التقييم ومتتبّع التقدّم أداتان للتأمل الذاتي، وليسا تشخيصًا طبيًا ولا يغنيان عن استشارة طبيبك.

كيف نستخدم معلوماتك

• لإدارة حسابك وتقديم ما اشتركت فيه: الوصول إلى الدورات والحجوزات والجلسات المباشرة والخاصة والندوات الإلكترونية ومزايا العضوية والشهادات. (الأساس القانوني: تنفيذ اتفاقنا معك.)
• لتحصيل المدفوعات وإصدار الإيصالات والاحتفاظ بالسجلات المالية. (تنفيذ اتفاقنا معك، والتزاماتنا القانونية.)
• لإرسال رسائل الخدمة، مثل رسائل الترحيب وتأكيدات الحجز والدفع وتذكيرات الجلسات والندوات وروابط التسجيلات وتذكيرات الدورات. (تنفيذ اتفاقنا معك.)
• لإرسال النشرات البريدية والعروض المتعلقة ببرامجنا، فقط إذا اشتركت فيها أو كنت عميلًا لدينا، مع رابط لإلغاء الاشتراك في كل رسالة. (موافقتك، أو مصلحتنا المشروعة في إعلام عملائنا ببرامج مشابهة.)
• لفهم الصفحات والبرامج الأكثر فائدة، باستخدام التحليلات التي سمحت بها. (موافقتك.)
• للحفاظ على أمان المجتمع ومراجعة البلاغات ومنع الاحتيال وحماية المنصة. (مصالحنا المشروعة.)
• للرد على أسئلتك وطلباتك. (مصالحنا المشروعة، أو اتخاذ الخطوات التي طلبتها.)
• نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نستخدمها في قرارات آلية لها آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها عليك. يقترح التقييم برنامجًا فقط، ويبقى القرار لك دائمًا.

الجلسات المباشرة والجلسات الخاصة والفيديو

• تُعقد الجلسات والندوات الإلكترونية عبر الإنترنت في غرف فيديو تقدّمها Daily. تتم مشاركة الكاميرا والميكروفون واسمك مع الموجودين في الغرفة فقط أثناء اتصالك.
• في الجلسات الخاصة الفردية، يمكن للمعالج أو المدرّب الذي يدير جلستك رؤية اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتفاصيل حجزك ليتمكن من التحضير والتواصل معك.
• قد يتم تسجيل بعض الجلسات الجماعية والندوات الإلكترونية ليتمكن المشاركون المسجّلون من مشاهدتها لاحقًا. سنخبرك دائمًا قبل تسجيل أي جلسة. ولا يتم تسجيل الجلسات الخاصة الفردية إلا بموافقتك المسبقة.
• تتضمن دعوات التقويم التي نرسلها عنوان الجلسة وموعدها ورابط الانضمام فقط.
• قد يتم تشغيل فيديوهات الدورات عبر YouTube أو Vimeo. عند تشغيلها، قد تجمع هذه الخدمات معلومات وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة

• الأساسية: للحفاظ على تسجيل دخولك، وتذكّر لغتك ومظهر العرض، وتذكّر اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط. لا يمكن إيقافها لأن الموقع لا يعمل بدونها.
• التحليلية (فقط في حال موافقتك): معرّف الزائر الموضّح أعلاه، ويُستخدم لقياس الزيارات إلى صفحات التسجيل لدينا. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عبر زر إعدادات ملفات تعريف الارتباط في هذه الصفحة.
• نحن لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية، ولا نسمح لشبكات الإعلانات بتتبّعك على موقعنا.

مع من نشارك بياناتك

• نشارك المعلومات الشخصية فقط مع الشركات التي تساعدنا في تشغيل المنصة، وبالقدر الذي تحتاجه فقط: Supabase (قاعدة البيانات وتخزين الملفات وتسجيل الدخول)، وVercel (استضافة الموقع)، وStripe (المدفوعات، بما فيها Apple Pay وGoogle Pay)، وResend (إرسال البريد الإلكتروني واشتراكات النشرة البريدية)، وDaily (جلسات الفيديو). وإذا سجّلت الدخول عبر Google أو Apple، فإن ذلك المزوّد يؤكد هويتك لنا أيضًا.
• تُدخل بيانات بطاقتك مباشرة لدى Stripe، ولا نرى رقم بطاقتك الكامل أو نخزّنه أبدًا.
• يطّلع أعضاء فريقنا، بمن فيهم المعالجون ومشرفو المجتمع، على ما يحتاجونه لأداء دورهم فقط.
• تظهر منشوراتك وتعليقاتك واسمك المعروض وصورة ملفك الشخصي في المجتمع لأعضاء المجموعات التي تشارك فيها.
• قد نفصح عن المعلومات إذا اقتضى القانون ذلك، أو لحماية سلامة شخص ما، أو في إطار بيع نشاطنا أو إعادة تنظيمه، وفي هذه الحالة تظل هذه السياسة سارية على معلوماتك.

نقل البيانات خارج بلدك

• قد يخزّن مزوّدو الخدمات لدينا المعلومات أو يعالجونها خارج بلدك، بما في ذلك الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي. وفي هذه الحالة نعتمد على الضمانات التي يوفّرونها، مثل البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية، لتبقى معلوماتك محمية بالمستوى الموضّح في هذه السياسة.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

• نحتفظ بمعلومات الحساب والتعلّم والحجوزات والمتابعة والمجتمع طوال فترة بقاء حسابك مفتوحًا.
• عند حذف حسابك، نحذف ملفك الشخصي مع حجوزاتك وتسجيلاتك ونتائج تقييمك ومتابعاتك وتقدّمك وشهاداتك ونشاطك في المجتمع وما أدخلته في صفحات التسجيل.
• تحتفظ Stripe بسجلات المدفوعات، ونحتفظ بها نحن أيضًا عند الحاجة، للمدة التي تفرضها قوانين الضرائب والمحاسبة.
• إذا اشتركت في نشرتنا البريدية، يبقى اشتراكك فعّالًا حتى تلغيه. حذف حسابك لا يلغي الاشتراك تلقائيًا، لذا يُرجى استخدام رابط إلغاء الاشتراك أو التواصل معنا.
• نحتفظ بالرسائل التي ترسلها عبر نموذج التواصل في بريدنا للمدة اللازمة لمعالجة طلبك.

كيف نحمي بياناتك

• جميع الاتصالات بالموقع مشفّرة عبر HTTPS، ويقوم مزوّدونا بتشفير البيانات المخزّنة.
• يتولّى مزوّد تسجيل الدخول لدينا كلمات المرور ويخزّنها بصيغة مشفّرة غير قابلة للاسترجاع، ولا نطّلع عليها أبدًا.
• يقتصر وصول أعضاء فريقنا إلى المعلومات الشخصية على ما تتطلبه أدوارهم.
• لا يوجد نظام آمن تمامًا. إذا تأثرت معلوماتك الشخصية بأي اختراق، فسنبلغك ونبلغ الجهات المختصة حيثما يُلزمنا القانون بذلك.

حقوقك

• يمكنك تحميل نسخة من بياناتك أو حذف حسابك نهائيًا في أي وقت من صفحة حسابك. حذف حسابك يلغي أيضًا أي عضوية نشطة.
• يمكنك تعديل اسمك ورقم هاتفك من صفحة حسابك، أو أن تطلب منا تصحيح أي معلومات أخرى.
• وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك أيضًا أن تطلب منا تصحيح معلوماتك أو تقييد استخدامها أو التوقف عن استخدامها، أو الاعتراض على طريقة استخدامنا لها، أو الحصول عليها بصيغة يمكنك نقلها إلى جهة أخرى.
• حين نعتمد على موافقتك، كما في ملفات تعريف الارتباط التحليلية أو النشرات البريدية أو معلومات الصحة النفسية الاختيارية، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على ما تم قبل سحبها.
• لتقديم طلب، راسلنا من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، وسنرد خلال شهر واحد. كما يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلدك.

الأطفال

• برامجنا مصمّمة للبالغين. يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا لإنشاء حساب أو حجز جلسة. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زوّدنا بمعلومات شخصية، يُرجى التواصل معنا وسنحذفها.

التغييرات على هذه السياسة

• سنحدّث هذه السياسة عند حدوث تغييرات في المنصة، مثل إضافة ميزات جديدة أو التعامل مع مزوّد خدمة جديد. يوضّح التاريخ في أعلى الصفحة أحدث نسخة. وإذا أثّر أي تغيير بشكل كبير على طريقة استخدامنا لمعلوماتك، فسنبلغك عبر البريد الإلكتروني أو على الموقع قبل سريانه.

تواصل معنا

لديك أسئلة حول بياناتك؟ راسلنا عبر info@authenticknowledgeacademy.com.